KnowHow
Maps

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Unsere digitalen KnowHow-Maps sind Instrumente zur Befähigung Ihrer Mitarbeitenden in anspruchsvollen und umfangreichen Themen. Sie bieten einen schnellen, einfachen und motivierenden Zugang zu denjenigen Informationen und Hilfsmitteln, die für eine effektive und effiziente Erledigung der jeweiligen Aufgaben benötigt werden. Sie sind also nicht blosse "Wissenslandkarten", die theoretisches Wissen und abstrakte Regeln abbilden, sondern sind so konzipiert, dass sie wertvolles Wissen nutzbar machen.

 

Unsere KnowHow-Maps sind deshalb gleichzeitig Onboardingtools, Nachschlagewerke, Beratungswerkzeuge, Schulungsgrundlagen, Kommunikationsmittel und zentrale "Sammelstellen" für alle verifizierten Informationen und Ressourcen zu einem bestimmten Thema. Auf - gefühlt - einer Seite. 

 

 

KnowHow-Maps sind interaktive OnePager, spezifisch entwickelt für die Informationsverarbeitung vielbeschäftigter Menschen. Sie kombinieren relevante und verständliche Inhalte mit einer räumlich-visuellen, kontextbezogenen und interaktiven Darstellung.

 

Unsere KnowHow-Maps zeichnen sich durch klare Strukturen, Übersichtlichkeit sowie einen modularen Aufbau sowohl in der Breite als auch in der Tiefe der jeweiligen Inhalte aus. Dadurch eignen sie sich perfekt für die autonome und nutzerfreundliche Informationssuche und -verarbeitung für die individuellen Bedürfnisse Ihrer Mitarbeitenden. Selbst bei umfangreichen Inhalten.

 

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Ihnen als Fachabteilung machen sie es einfach, Ihre Informationen auf einer zentralen Plattform aktuell zu halten und Inkonsistenzen oder Redundanzen zu entdecken und zu vermeiden. Falls es also an der Zeit für eine Bereinigung Ihrer Informationsammlung wäre, sprechen Sie vorher mit uns.  

 

 
In unseren KnowHow-Maps setzen wir die Erkenntnisse aus unseren zahlreichen Projekten sowie interdisziplinäre Ansätze und Methoden aus den Bereichen angewandter Kognitionswissenschaft, Linguistik, Usability und humanzentriertem Design um. Darüber hinaus orientieren wir uns an den 4 Grundsätzen der internationalen Normen für Informationsdesign: relevant, findable, understandable, usable (ISO 24495-1 / umgesetzt in DIN 8581-1 Einfache Sprache).

 

 

Elemente unserer KnowHow-Maps:

 

Entry Points

Reduzierte und aus der Perspektive der Nutzer:innen festgelegte Entry Points bieten einen einfachen Zugang zu den Inhalten der KnowHow-Maps und ermöglichen eine schnelle thematische und kontextuelle Zuordnung ihrer Fragen zu vertiefenden Inhalten, Hilfsmitteln und Tools. 

Struktur-Layer

Dank einer verständlichen Struktur auf unterschiedlichen Layern navigieren die Nutzer:innen Schritt für Schritt und auf möglichst direktem Weg zu den für sie relevanten Informationen. Ohne die nervigen Ab- und Rücksprünge traditioneller Webseiten oder Sharepoints.

 

Das Big Picture und die Zusammenhänge bleiben deshalb auch bei der inhaltlichen Vertiefung erhalten.

Assets + Referenzen

 Hilfsmittel wie Checklisten oder Vorlagen, Tools, Prozesse oder Schnittstellenthemen aus anderen Fachbereichen werden im jeweils relevanten Kontext zur Verfügung gestellt. Möglichst mit einem Click, innerhalb der KnowHow-Map oder mit Verlinkung zu anderen Ablagen.  

Inhalts-Layer

 Die Bedürfnisse und Vorkenntnisse der Nutzer:innen variieren je nach Rolle, Hintergrund oder konkreter Fragestellung, weshalb unsere Inhaltskonzepte einem gelayerten Ansatz folgen. Damit unterstützen wir die Informationssuche und -verarbeitung in der individuell benötigten Tiefe und Breite. 

Chunking

 Die Inhalte der KnowHow-Maps portionieren und bündeln wir so, dass sie skimm- und scannbar sind. Damit die Nutzer:innen ihre wertvollen Ressourcen und knappe Zeit nicht mit Inhalten verschwenden, die sie bereits kennen oder für ihre individuellen Bedürfnisse irrelevant sind.

 

 

 


Eigentlich wissen wir gar nicht so genau warum.

 

Aber unsere Kund:innen und ihre Nutzer:innen lieben KnowHow-Maps. 

 

Und wir lieben es zu mappen!

 

 

 

 

 

Im 2020 haben wir angefangen, für Rechts- und Complianceabteilungen sogenannte "LegalMaps" zur Befähigung von Mitarbeitenden in Legal und Compliance Themen zu entwickeln. 

 

Zwischenzeitlich haben aber auch die anderen Unternehmensbereiche das Potenzial und den Nutzen unserer Maps entdeckt, weshalb wir unsere Leistungen nicht auf rechtliche Themen beschränken. Um es einfach zu halten, heissen unsere früheren "LegalMaps" jetzt ebenfalls "KnowHow-Maps"...

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